- Tiers-Payant Optique : Pour vous faire bénéficier du Tiers-Payant, les professionnels de santé doivent choisir l'organisme complémentaire "ROEDERER/SIMAX" dans la liste présentée par leur logiciel de Tiers-Payant. N'hésitez pas à leur rappeler.
- La reprise récente de votre contrat entraîne un fort afflux de demandes, impactant nos délais de traitement et notre accueil téléphonique. Nous faisons le maximum pour rétablir la situation. En attendant, merci de privilégier le contact écrit via votre espace assuré ou notre formulaire en ligne Contacts | Energie Mutuelle
Energie Mutuelle By SIMAX
Energie Mutuelle s’appuie sur l’expertise du gestionnaire SIMAX, marque du Groupe Roederer, pour répondre aux besoins de ses adhérents sur leur gestion de contrat santé.
Geoffroy Roederer, Président du Groupe Roederer, revient sur les enjeux de ce partenariat.
Comment cette collaboration a-t-elle été envisagée ?
SIMAX est un partenaire de longue date et un expert des IEG, avec de solides connaissances du régime CAMIEG, du tiers-payant et des remboursements. C’est donc naturellement que le rapprochement entre Energie Mutuelle et SIMAX s’est établi pour continuer de protéger les adhérents avec une même qualité de service et des garanties identiques.
À travers cette collaboration, nous assurons aux adhérents d’Energie Mutuelle, un niveau de service similaire, à la hauteur de leurs attentes, centré sur la satisfaction clients. Depuis 1999, le groupe Roederer est certifié ISO 9001, nous permettant ainsi d’améliorer sans cesse nos performances au service de nos clients, avec une attention constante portée à la qualité de la relation client et à l’accompagnement personnalisé.
Notre certification est un gage de qualité supplémentaire qui fait de nous un partenaire de confiance sur lequel Energie Mutuelle s’appuie.
Quelles sont les complémentarités qui ont motivé ce partenariat ?
Notre partenariat avec Energie Mutuelle repose sur une vision commune : garantir à nos assurés une gestion performante et fluide, tout en maintenant la proximité et l’écoute qui font notre singularité.
Nos équipes partagent une même culture de l’engagement et une compréhension fine des besoins des adhérents, pour continuer à leur offrir des services adaptés et évolutifs.
L’humanisme, l’expertise et l’agilité sont les valeurs prônées au sein du Groupe Roederer, qui font partie intégrante de notre ADN, et qui reposent sur nos fondamentaux : un service de qualité, humain et engagé, à l’image de notre Groupe.
En quoi cette collaboration s’inscrit dans l’histoire du Groupe Roederer ?
Cette collaboration fait écho aux ambitions que nous nous sommes fixées pour le Groupe Roederer sur les prochaines années. Energie Mutuelle est un partenaire de premier plan, qui renforce notre relation de confiance, instaurée avec le Groupe Malakoff Humanis, et qui laisse entrevoir de nouvelles perspectives.