- Tiers-Payant Optique : Pour vous faire bénéficier du Tiers-Payant, les professionnels de santé doivent choisir l'organisme complémentaire "ROEDERER/SIMAX" dans la liste présentée par leur logiciel de Tiers-Payant. N'hésitez pas à leur rappeler.
- La reprise récente de votre contrat entraîne un fort afflux de demandes, impactant nos délais de traitement et notre accueil téléphonique. Nous faisons le maximum pour rétablir la situation. En attendant, merci de privilégier le contact écrit via votre espace assuré ou notre formulaire en ligne Contacts | Energie Mutuelle
Incident Technique : réception des mails Free
Information importante : problèmes de réception des emails par l'opérateur « Free »
Incident Technique Survenu
En raison d'un incident technique affectant Microsoft, certains canaux d'envoi de nos emails sont actuellement refusés par votre opérateur « Free ». Par conséquent, vous pourriez ne pas recevoir l'intégralité de nos communications par email.
Solution temporaire apportée
En attendant que nous résolvions ce problème avec nos partenaires techniques, nous communiquerons à votre attention via un système de messagerie alternatif, pour nous assurer que vous continuez à recevoir toutes les informations nécessaires.
Nous comprenons les inconvénients que cela peut causer et nous tenons à nous excuser pour cet incident technique.
Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.